Nakupování
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Objednávky odesíláme prostřednictvím ověřených dopravců – vybíráš při objednávce. Většinou jde o doručení na adresu nebo výdejní místo (Zásilkovna).
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle odesíláme do 1–3 pracovních dnů. Doba doručení závisí na dopravci a zemi doručení – většinou 1–5 dní po odeslání. Při větším zájmu může dojít k mírnému zpoždění (např. během dropů).
Posíláte i do zahraničí?
Ano, zasíláme i mimo Česko a Slovensko. Cena dopravy a doba dodání závisí na cílové zemi – zobrazí se při objednávce.
Platby
Jaké způsoby platby přijímáte?
Podporujeme platby kartou online, Apple Pay, Google Pay a klasický bankovní převod. V některých případech i dobírku – info vždy najdeš u pokladny.
Je online nákup bezpečný?
Ano. Používáme zabezpečené platební brány (např. Stripe, ComGate), které splňují nejvyšší standardy zabezpečení. Tvoje data jsou v bezpečí.
Objednávky & Vrácení
Jak si mohu objednat?
Jednoduše si vyber produkt, velikost, vlož do košíku a projdi objednávkovým procesem. Na e-mail ti přijde potvrzení i informace o odeslání.
Můžu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud ještě nebyla odeslána, napiš nám co nejdříve – uděláme, co půjde. Pokud už je balíček na cestě, můžeš ho odmítnout při doručení nebo využít vrácení.
Musím mít účet pro objednávku?
Účet není nutný, ale doporučujeme ho – máš přehled o objednávkách, můžeš sledovat zásilky a získáš přístup k akcím.
Jak zjistím, kde je moje zásilka?
Jakmile odešleme balík, pošleme ti e-mail s odkazem na sledování zásilky podle dopravce.
Jak mohu vrátit zboží?
Vrácení je možné do 14 dnů od doručení. Zboží nesmí být nošené/prané. Napiš nám na e-mail, pošleme ti instrukce. Peníze vracíme obvykle do 5 pracovních dnů od přijetí balíčku.
